Primeiros Passos com o MetricWiz

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. A maioria dos problemas se resolve em menos de 2 minutos.

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Como o MetricWiz Funciona

Não existe portal ou painel separado. O MetricWiz funciona inteiramente dentro do Looker Studio.

O MetricWiz é um conector do Looker Studio, não um aplicativo separado. Você acessa adicionando-o como fonte de dados dentro dos seus relatórios do Looker Studio. Não existe site separado para fazer login.
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Abra o Looker Studio

Acesse lookerstudio.google.com e abra um relatório (ou crie um novo).

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Adicione o MetricWiz como fonte de dados

Clique em Adicionar dados → procure por MetricWiz na lista de conectores parceiros → autorize com sua conta do Facebook.

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Monte seu relatório

Selecione sua Conta de Anúncios, escolha dimensões e métricas, e comece a criar gráficos e tabelas. Os dados do Facebook Ads fluem diretamente para o Looker Studio.

Problema de E-mail Diferente

Este é o motivo #1 de problemas de acesso — e o mais fácil de resolver.

O problema mais comum: Você pagou com um e-mail (Stripe) mas está logado no Looker Studio com uma conta Google diferente. O MetricWiz valida sua licença com base no e-mail usado no Looker Studio.

Como resolver:

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Veja qual conta Google você está usando no Looker Studio

Olhe a foto de perfil no canto superior direito do Looker Studio. Esse é o e-mail que o MetricWiz vê.

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Veja qual e-mail você usou para pagar

Procure o e-mail de confirmação de pagamento do Stripe na sua caixa de entrada. O e-mail para o qual foi enviado é o que está vinculado à sua assinatura.

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Faça os e-mails coincidirem

Troque de conta Google no Looker Studio para usar a mesma do pagamento, ou entre em contato conosco e atualizaremos o e-mail da sua assinatura.

Verificação rápida: Se você pagou com joao@empresa.com, certifique-se de estar logado no Looker Studio como joao@empresa.com — não com uma conta pessoal do Gmail.

Problemas de Conexão com o Facebook

Os tokens do Facebook expiram. Veja como reconectar.

O Facebook exige reautorização periódica por motivos de segurança. Se seus dados pararam de atualizar ou você vê um erro, provavelmente precisa reconectar.

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Edite a fonte de dados

No seu relatório do Looker Studio, clique na fonte de dados MetricWiz → Editar conexão.

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Reautorize com o Facebook

Clique no botão de autorização do Facebook. Faça login e conceda as permissões novamente. Certifique-se de selecionar a Conta de Anúncios correta.

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Atualize o relatório

Após reconectar, clique no menu ⋮ (canto superior direito do relatório) → Atualizar dados. Seus dados devem voltar a aparecer.

Problema comum: Se você gerencia múltiplas contas do Facebook Business Manager, certifique-se de estar logado na conta certa antes de reautorizar. A conta errada mostrará as Contas de Anúncios erradas (ou nenhuma).

"Upgrade" Aparecendo Após o Pagamento

Você pagou mas o MetricWiz ainda pede para fazer upgrade? Não se preocupe — é um problema temporário de cache.

Isso é normal. Após o pagamento, pode levar de 10 a 15 minutos para o MetricWiz reconhecer sua assinatura. Sua assinatura está ativa — o conector só ainda não atualizou.

Como forçar a atualização:

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Aguarde 10 a 15 minutos

Na maioria dos casos, isso se resolve sozinho. Dê alguns minutos antes de tentar resolver.

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Force a atualização dos dados

No seu relatório do Looker Studio, clique no menu ⋮ (canto superior direito) → Atualizar dados. Isso força o conector a verificar novamente o status da sua assinatura.

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Ainda não funcionou? Adicione um gráfico temporário

Adicione qualquer gráfico com uma dimensão e métrica aleatórias. Isso força o Looker Studio a revalidar a fonte de dados. Pode apagar depois.

Se depois de uma hora o problema persistir, provavelmente é um problema de e-mail diferente. Veja a seção sobre E-mail Diferente acima.

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